クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、銀行振込、PayPalなどのお支払い方法に対応しております。

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日本国内へのお届けにつきましては、送料・関税ともに当店が負担しております。

そのため、商品ページに表示されている販売価格以外に、送料や関税などの追加費用が発生することはございません。どうぞ安心してご注文ください。

※日本国外へのお届けの場合、国や地域によって国際送料が異なります。一般的に、日本国内への配送と比較すると国際送料は2～3倍程度となるため、通常は日本国内送料との差額として約30,000円前後の追加送料をお願いしております。

商品は強化ダンボール箱を使用し、ドール本体を専用の保護用毛布で丁寧に包んだうえで、各所に十分な緩衝材を使用して、安全にお届けできるよう梱包しております。

また、お客様のプライバシーに十分配慮し、外箱から中身が分からない無地に近い梱包で発送しております。外箱には、商品名など、内容物を特定できる情報は記載いたしませんので、どうぞご安心ください。

※ご希望の場合は、フライトケースやスーツケースへの変更・追加も、有料オプションとして承っております。詳しくはお気軽にお問い合わせください。

はい、配送日時や配送先の営業所をご指定いただくことが可能です。

ご注文時に備考欄へご希望の日時や営業所をご記入いただくか、ドール完成後、国際発送前の出荷確認時にご指定いただくことも可能です。

営業所止めをご希望の場合は、ご希望の営業所名・営業所住所などをできるだけ詳しくお知らせください。

なお、配送会社や配送地域などの都合により、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ドールを長く良好な状態で保管していただくため、高温多湿な場所や直射日光の当たる場所を避け、風通しのよい場所で保管することをおすすめしております。

保管する際は、白系または淡い色のクッションや布、柔らかいベッドなどの上に仰向けで寝かせる方法がおすすめです。

また、お届け時に使用されている専用の収納毛布で包み、ダンボール箱内で保管することも可能です。

長期間にわたって関節を曲げた状態で保管すると、肌にシワやクセが残る原因となる場合がございますので、できるだけ自然な姿勢で保管してください。

なお、専用の吊り金具を使用し、工場での保管方法と同様に吊り下げた状態で保管する方法もございます。

TPEやシリコン素材は、その特性上、表面に多少のベタつきがあり、ホコリなどが付着しやすい場合がございます。

汚れが付着した場合は、中性洗剤を薄めて柔らかい布などで優しく拭き取るか、水拭きで汚れを落としてください。お手入れ後は、水分をしっかり拭き取って乾燥させてから、必要に応じてベビーパウダーを薄く塗布してください。

ベビーパウダーを薄く塗布することで、素材特有のベタつきを抑え、ホコリの付着を防ぎやすくなります。また、肌表面がサラサラになり、衣服の着脱もしやすくなりますので、定期的なお手入れをおすすめしております。

なお、目・まつげ・メイクを施している顔部分は非常にデリケートです。

お手入れの際は、強くこすったり、水分や洗剤が直接付着したりしないよう、十分ご注意ください。メイク落ちや破損の原因となる場合がございます。

小さな傷や軽度の損傷であれば、お客様ご自身で修復できる場合がございます。

ただし、傷の大きさや深さ、素材の状態によって適切な修復方法が異なりますので、まずは修復を行う前に、傷の状態が分かるお写真を添えてお問い合わせください。

状態を確認したうえで、可能な修復方法やお手入れ方法についてご案内いたします。

無理に修復を行うと、かえって傷が広がったり、状態が悪化したりする場合がございますので、自己判断での修復作業はお控えください。

ドールの素材は、衣類などに使用されている染料の影響を受け、色移りが発生する場合がございます。特に濃い色の衣類や色落ちしやすい素材には十分ご注意ください。

• 色落ちしやすい衣類の着用はできるだけ避け、使用前に水洗いするなどして、色落ちの有無をご確認ください。
• 濃い色の生地がドールの肌に直接触れないよう、白色や淡い色の肌着、ストッキングなどを間に着用することをおすすめしております。
• 同じ衣類を長期間着せたままにすると、色移りする可能性が高くなります。定期的に着替えさせるか、衣類を外して肌の状態をご確認ください。

軽度の色移りであれば、ラブドール専用の色移り除去剤・脱色剤などを使用することで、改善できる場合がございます。

ただし、色移りの程度や素材、時間の経過によっては完全に落とせない場合もございます。

色移りを発見した場合は、できるだけ早めに対処することをおすすめいたします。

時間が経過すると染料が素材の内部まで浸透し、除去が難しくなる場合がございます。

なお、色移り除去剤などを使用する際は、必ず製品の使用方法や注意事項をご確認のうえ、目立たない部分で試してからご使用ください。ご自身での対応が難しい場合は、無理に処置せず、まずは当店までご相談ください。